Palvelun käyttöehdot
Nämä ovat Ruskovillan verkkokaupan käyttöehdot. Tutustuthan niihin huolellisesti. Käyttöehdot on päivitetty 27.2.2026.
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot säätelevät Ruskovillan verkkokaupan käyttöä ja kaikkia sen kautta tehtyjä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan ehtoja.
Pidätämme oikeuden muuttaa tai päivittää verkkokaupan sisältöä, mukaan lukien hinnat, tuotevalikoima ja ehdot.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan ja Aasiaan. Myös yritykset voivat käyttää palvelua. Yrityksen tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa Y-tunnus. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
2. Yhteystiedot
Ruskovilla Oy
Kinnarintie 32
16200 Artjärvi
Y-tunnus 3488506-2
Toimitusjohtaja Ossi Näkki
ossi.nakki@ruskovilla.fi
040 543 0527
Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi
ma–pe klo 9–16
la klo 10–14
Puh. 03 871 460
ruskovilla@ruskovilla.fi
3. Hinnat
Verkkokaupamme valuutta on euro. Muut esitettävät valuutat muunnetaan automaattisesti eurohinnoista, jonka vuoksi muutokset niissä ovat mahdollisia.
Hinnat sisältävät ajantasaisen arvonlisäveron, kun sivusto tunnistaa käyttäjän tulevan EU-maasta tai Norjasta. Muissa maissa arvonlisävero ei sisälly tuotehintoihin, eikä sitä veloiteta tilattaessa. Tilauksen lopullinen hinta näytetään kassalla.
Jos teet tilauksen EU:n ulkopuolelle, olet vastuussa mahdollisista tuontitulleista, veroista ja muista maksuista.
Mikäli verkkokaupan hintatiedoissa on selkeä virhe (esimerkiksi tuotteen hinta on 0 euroa), pidätämme oikeuden perua tilauksen.
4. Tilaukset
Tilaukset tehdään osoitteessa https://ruskovilla.fi
Onnistuneesta tilauksesta lähetetään vahvistussähköposti, josta ilmenee tilauksen loppusumma, toimitusmaksun suuruus sekä tilatut tuotteet. Mikäli et saa vahvistusviestiä, tarkistathan myös roskapostikansiosi ja tarvittaessa tee tilaus uudelleen tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin jokaisen toimituksen yhteydessä.
Voit tehdä tilauksen joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman tilin luomista. Henkilötietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojakäytännöstämme.
5. Maksuehdot
Verkkokaupassamme voit maksaa useilla maksutavoilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii maksutavasta riippuen Paytrail Oyj, Shopify Payments tai PayPal. Maksun saajana tiliotteella näkyy valittu maksupalveluntarjoaja, joka välittää maksun myyjälle. Maksuihin liittyvissä reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä valittuun maksupalveluntarjoajaan. Tarkemmat tiedot maksutavoista löydät tilaus- ja toimitusehdoista.
Mahdolliset alennus- ja kampanjakoodit voidaan käyttää vain kerran eikä niitä voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Alennus- tai kampanjakoodeja ei vähennetä jälkikäteen.
Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.
6. Toimitukset
Käsittelemme tilaukset normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut esitetään kassalla. Arvioidut toimitusajat löytyvät tilaus- ja toimitusehdoista. Kun tilaus on jätetty kuljetusyhtiön toimitettavaksi, saat sähköpostiisi seurantalinkin toimituksen seuraamista varten. Tarkista, että toimitetut tuotteet vastaavat tilaustasi.
7. Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaat voivat palauttaa verkkokaupasta tilatut tuotteet 14 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee puhtaita, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
Voit myös vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen. Täytä tilauksen mukana tulleeseen lomakkeeseen tiedot vaihdettavasta tuotteesta ja palauta alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Tarkemmat tiedot löytyvät vaihto- ja palautusohjeista.
8. Tietosuojakäytäntö
Asiakastietoja käsitellään ja säilytetään huolellisesti. Lue tarkemmin tietosuojakäytännöstämme.
9. Epäselvyydet ja erimielisyystilanteiden ratkominen
Pyrimme aina ratkomaan mahdolliset epäselvyyden mahdollisimman ripeästi, joten olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme. Lain mukaan tulee meidän myös informoida asiakkaitamme, että mahdollisissa erimielisyystilanteissa sinulla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Lisäksi voit käynnistää riita-asian myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta.
10. Immateriaalioikeudet
Ruskovillan verkkokaupan sisältö, esimerkiksi kuvat, videot ja tekstit ovat Ruskovillan omaisuutta. Sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.